65% các nhà bán lẻ toàn cầu lạc quan về tăng trưởng kinh tế trong năm 2023

vai

Các nhà bán lẻ toàn cầu phần lớn đồng ý về sự không chắc chắn về kinh tế và hoạt động sẽ tiếp diễn trong năm 2023, nhưng có những dấu hiệu lạc quan, với 65% số người được hỏi kỳ vọng nền kinh tế sẽ tăng trưởng chậm hay nhanh trong năm 2023, so với 11% những người tin rằng nền kinh tế sẽ giảm. Theo một cuộc khảo sát gần đây.

Chưa đến 13% các nhà lãnh đạo bán lẻ được khảo sát cho biết các tổ chức của họ đang đầu tư vào các chiến lược dài hạn như các giải pháp do AI cung cấp nhằm giải quyết những thách thức này, hầu hết tập trung vào các giải pháp ngắn hạn như tăng giá và chạy các chiến dịch marketing, theo một báo cáo có tiêu đề “giữa sự không chắc chắn, AI mang đến các nhà bán lẻ con đường dẫn đến khả năng phục hồi”, do Tập đoàn tư vấn Boston (BCG) và Hội nghị ngành bán lẻ thế giới (WRC).

Để đối phó chi phí hàng hóa đang tăng, 55% số người được hỏi nói rằng các tổ chức của họ đang tăng giá tiêu dùng, và 52% đang thương lượng với các nhà cung cấp, ngoại trừ ở châu Á, nơi giải pháp hàng đầu là các quy trình quản lý và theo dõi chi phí.

Gần phân nửa các nhà bán lẻ cho rằng chuỗi cung ứng của họ là mối quan tâm hàng đầu đang cố gắng cải thiện các công cụ quản lý hàng tồn kho. Các nhà bán lẻ khác tập trung cải thiện quản lý nhà cung cấp, cải thiện vận chuyển, và đa dạng hóa cơ sở nhà cung cấp của họ như những giải pháp cho sự phức tạp của chuỗi cung ứng và sự biến động liên tục.

Nghiên cứu cho thấy bên ngoài châu Á, hầu hết các nhà bán lẻ đã bỏ qua AI như một công cụ cung cấp trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa hơn để giúp khắc phục mức chi tiêu của người tiêu dùng đang giảm. Thay vào đó, cách tiếp cận phổ biến nhất là đầu tư vào các chương trình khách hàng trung thành ở mức 45%, tối ưu hóa việc cung cấp sản phẩm ở mức 44%, khuyến mãi giá ở mức 40% và đầu tư trải nghiệm khách hàng kỷ thuật số ở mức 40%.

Báo cáo phác thảo các nhà bán lẻ bắt đầu hành trình AI của họ có thể giải quyết các mối quan tâm hàng đầu của họ và mang lại những chiến thắng trên đường đi. Họ có thể xác định thách thức mà tổ chức đang đối mặt và cách AI có thể giúp giải quyết chúng đồng thời tạo ra lợi thế bền vững. Nhà bán lẻ có thể xác định các trường hợp sử dụng mà có thể mang lại giá trị kinh doanh cao nhất. Việc tập trung vào giá trị kinh doanh góp phần đảm bảo toàn bộ tổ chức đều tham gia vào dự án AI – không chỉ các nhà khoa học dữ liệu. Những trường hợp sử dụng giá trị cao này có thể được ưu tiên dựa trên cơ hội kinh doanh, tính khả thi và tham vọng. Các nhà bán lẻ có thể xây dựng, thử nghiệm, và lặp lại công nghệ sau đó mở rộng quy mô nhanh chóng để mang lại tác động nhanh, xây dựng năng lực, và chuyển đổi tổ chức trong suốt hành trình.

“Nghiên cứu này cho thấy nhiều nhà bán lẻ đang bỏ lỡ tiềm năng của các giải pháp do AI cung cấp nhằm giải quyết những thách thức mà các nhà bán lẻ ngày nay đang đối mặt và tạo ra khả năng phục hồi lâu dài cho doanh nghiệp của họ,” Ian McGarrigle, chủ tịch của Hội nghị ngành bán lẻ thế giới cho biết.

“Theo tin tức, môi trường bán lẻ sau đại dịch thách thức, phức tạp và cạnh tranh hơn trước đây. Đại đa số các nhà bán lẻ đang xem xét cơ hội nắm bắt các giải pháp do AI cung cấp. Vấn đề bây giờ là hành động ngay hôm nay để khai thác lợi thế này nhằm thúc đẩy kinh doanh trong tương lai,” Tiffany Yeh, Tổng giám đốc điều hành BCG và đối tác và đồng tác giả của báo cáo đã nói.

Nguồn: Fibre2Fashion

Từ khóa: nhà bán lẻ, lạc quan, kinh tế, tăng trưởng, AI